Aujourd’hui, la communication digitale est au cœur de la stratégie de marque. Pourtant, beaucoup d’entreprises tombent dans les mêmes pièges : un manque de clarté stratégique ou des contenus qui ne touchent pas les bonnes cibles. Les erreurs peuvent coûter cher, en visibilité comme en crédibilité.
Voici les 5 erreurs les plus fréquentes que l’on voit encore trop souvent et comment les éviter pour construire une présence digitale solide et cohérente.
Oublier de poser une stratégie claire
Communiquer sans feuille de route, c’est comme partir en road trip sans GPS. Résultat : des contenus dispersés, une image floue et des efforts qui ne payent pas.
Ce qu’il faut faire :
- Définissez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels)
- Identifiez vos cibles
- Choisissez les bons canaux en fonction de vos personas
- Mettez en place une ligne éditoriale cohérente
Négliger le référencement naturel (SEO)
Vous publiez du contenu de qualité mais il reste invisible ? Il y a de fortes chances que vous ne travailliez pas ou peu votre SEO (Référencement naturel).
Pourquoi cela est grave :
- 68 % des expériences en ligne commencent par une recherche sur Google (Source : BrightEdge, 2023)
- Un bon référencement vous apporte du trafic qualifié, sans payer pour de la pub
Les bons réflexes :
- Utilisez des mots-clés pertinents
- Optimisez les balises (titles, metas, balises H1-H2)
- Travaillez la structure des contenus
- Pensez mobile-first et temps de chargement
Communiquer sans interagir
Les réseaux sociaux ne sont pas des panneaux publicitaires. Une marque qui parle toute seule, ça n’intéresse personne.
Erreur fréquente : ignorer les commentaires, ne jamais répondre aux messages privés, ne pas rebondir sur les feedbacks.
Ce qu’il faut faire :
- Créez de vraies conversations
- Répondez rapidement et avec un ton humain
- Valorisez les témoignages et contenus d’utilisateurs (UGC)
- Créez de l’interaction avec des stickers, sondages, quiz, etc.
Ne pas analyser les résultats
Produire et publier du contenu sans en analyser ses retombées, c’est voler à l’aveugle. Si vous ne suivez pas vos performances, vous ne pouvez pas progresser.
Le problème : sans data, vous gaspillez du temps et du budget sur des actions qui ne fonctionnent peut-être pas.
Les outils à utiliser :
- Google Analytics pour le site internet
- Meta Business Suite, LinkedIn Analytics, etc. pour les réseaux sociaux
- KPI à suivre : couverture, impression, engagement, clics, taux de conversion, interactions, etc.
Bon à savoir : selon Hootsuite, les marques qui analysent leurs performances hebdomadaires obtiennent un engagement 2,5 fois supérieur à celles qui ne le font qu’une fois par mois.
Mal connaître sa cible
L’erreur classique est de parler à tout le monde et donc de s’adresser finalement à personne. Le contenu n’est pas adapté, le ton sonne faux et les canaux choisis ne permettent pas de répondre aux objectifs de la marque.
Ce qu’il faut faire :
- Travaillez vos personas (âge, besoins, habitudes digitales…)
- Observez les datas de vos réseaux sociaux pour affiner vos profils
- Adaptez le format, le fond et le ton en fonction du public
La communication digitale peut être un levier formidable… à condition d’éviter ces erreurs classiques. Avec une stratégie claire, une vraie connaissance de vos cibles, une présence optimisée et mesurée, vous créez une base solide pour capter l’attention, engager et convertir.
Et si on en parlait ? Chez 37DEUX, on vous aide à construire une communication digitale alignée, authentique et performante en 360.
